Política de cancelaciones y reembolsos

Conforme a la LFPC aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, en condiciones originales. Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo defecto de fabricación.

Todos los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación conforme al artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Escríbenos por WhatsApp al +52 55 7876 1694 o a [email protected] e incluye:

• el folio de tu cotización;
• qué pides (devolución, cambio o reembolso) y por qué;
• si se trata de un defecto, fotos del producto.

• Tarjeta: el reembolso se hace a la misma tarjeta. El tiempo en que se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco.
• Transferencia SPEI: tu asesor coordina contigo la cuenta bancaria a la que se devuelve el dinero.

Si pagaste por transferencia bancaria, depósito en OXXO, PayPal o Mercado Pago, el reembolso se coordina con tu asesor.

Escríbenos con tu folio; tu asesor revisa tu caso según el avance de tu pedido.

Si no reconoces un cargo o tienes un problema con tu pago, te pedimos escribirnos primero para resolverlo. Esto no limita tus derechos ante tu banco.

Si compras como destinatario final, conservas los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor y puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).